Cambios y Devoluciones
Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Devoluciones
Devoluciones
Devoluciones
Existe un plazo de 30 días para hacer la solicitud de devolución a nuestro departamento de atención al cliente. Tras el cual se disponen de 30 días para enviar el pedido de vuelta.
Si desea solicitar un reembolso a su método de pago original, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe total reembolsado
Solo se aceptarán aquellas devoluciones que hayan sido comunicadas a nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados y con las etiquetas.
Si es posible, reutiliza el envoltorio original para el envío. Si no, puedes utilizar otro envoltorio asegurándote que el producto queda bien preservado.
Los costes de logística para el retorno serán asumidos por el cliente.
Solo se aceptarán devoluciones de productos comprados en www.coerabrand.com
Para solicitar una devolución ponte en contacto con nuestro a través del correo electrónico hello@coerabrand.com
Si ha solicitado el reembolso, éste se realizará dentro de un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de Coera Brand del artículo devuelto.
Cambios
Cambios
Cambios
Existe un plazo de 30 días para hacer la solicitud de cambio a nuestro departamento de atención al cliente. Tras el cual se disponen de 30 días para enviar el pedido de vuelta.
Se ha de tener en cuenta que el cambio tiene una tarifa. Los gastos logísticos para devolver el artículo a la dirección indicada serán asumidos por el cliente.
Solo se aceptarán aquellos cambios que hayan sido comunicados a nuestro Departamento de Atención al Cliente (hello@coerabrand.com).
Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados y con las etiquetas.
Si es posible, reutiliza el envoltorio original para el envío. Si no, puedes utilizar otro envoltorio asegurándote que el producto queda bien preservado
En caso de no cumplir con estos requisitos, no se podrá proceder con el cambio.
Solo se aceptarán cambios de productos comprados en www.coerabrand.com
Si no existe stock del modelo solicitado por el cliente se ofrecerán diferentes alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, se ofrecerá una tarjeta crédito.
Si ha solicitado un cambio, éste se realizará dentro de un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de Coera Brand del artículo devuelto.
Defectos
Defectos
Defectos
Se cubrirán defectos de fabricación o de material de productos comprados en www.coerabrand.com
Se requerirán fotos del defecto y del estado general del artículo para que nuestro equipo de producción pueda valorar los daños. En el caso de existir un posible defecto de fabricación se enviará una etiqueta de logística gratuita.
No se consideran defectos:
- El desgaste por el uso normal
- Defectos causados por el transporte o el almacenaje de las zapatillas.
- Defectos o daños causados por el uso inapropiado o por un mantenimiento insuficiente
- Daños causados por modificaciones en los productos, así como daños o impactos causados por objetos puntiagudos, torsión, compresión o caída.
- El producto ha sido modificado o reparado por técnicos externos a Coera Brand.
Una vez confirmado y procesado el defecto, se procederá a reparar el defecto u ofrecer un producto de igual o de similares características a cambio.
Si no existe stock del modelo enviado por el cliente se ofrecerán diferentes alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, se ofrecerá crédito de tienda.
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